Во второй половине января текущего года группа из шести журналистов нескольких столичных изданий, в той или иной степени переболевших Ковидом, совершили двухнедельную поездку в города Кавминвод – Кисловодск, Ессентуки и Пятигорск с надеждой поправить свое здоровье, а заодно и на себе испытать, как работают программы постковидной реабилитации в санаториях региона, так широко разрекламированные в федеральных СМИ, понять, насколько отдельно взятые города и санатории готовы к оказанию необходимой каждому переболевшему Ковидом реабилитацию после коронавируса вне зависимости от степени тяжести заболевания.
В интервью с Людмилой Николаевной Кришталюк, директором Санатория имени С.М. Кирова, где в течение 12 дней на себе смогли ощутить возможности для оздоровительного отдыха и лечения, мы поговорили о состоянии учреждений санаторно-курортного комплекса Кавминвод, организации работы, кадровом потенциале, инфраструктуре и привлекательности для потребителя оказываемые ему лечебно-оздоровительных услуг, прописанных в Стратегии развития санаторно-курортного комплекса Российской Федерации, на примере отдельно взятого санатория.
Медики во время пандемии оперативно разработали специальные антиковидные программы
— Как Вы и Ваш санаторий пережили трудности прошлого года в период пандемии коронавирусной инфекции и вынужденной самоизоляции наших граждан?
– В нашем санатории, как и в других здравницах ФНПР, во время пандемии и вынужденного простоя, мы сохранили трудовой коллектив, полностью выплачивали зарплату, а не 2/3 в соответствии с нормами трудового кодекса. Использовали все меры государственной поддержки, провели обучение и переподготовку персонала в удаленном режиме, заключили соглашение о кредитовании с банком на условиях списания процентов при сохранении численности сотрудников в учреждении. На карантине выполняли ремонт помещений, проводили дезинфекцию и другие санитарные мероприятия, занимались благоустройством территории. Медики во время пандемии оперативно разработали специальные антиковидные программы. А еще мы выработали новую маркетинговую стратегию, сняли новый видеоролик о санатории, поместили его на обновленном сайте учреждения и провели рассылку коммерческого предложения в адрес почти 500 предприятий.
Постоянная разъяснительная работа о мерах профилактики КОВИДа среди работников, выполнение жестких правил входного контроля и санитарной обработки, масочный режим, позволили пройти высокий эпидемиологический период без потерь, единицы сотрудников прошли заболевание в легкой форме. При открытии деятельности санатория, все работники провели за счет государства тесты на КОВИД.
В соответствии с Постановлением Губернатора края, все работники в возрасте 65 плюс, были отправлены на больничные, и до настоящего времени находятся на изоляции. Выходим из этой ситуации, проводя переобучение за счет госпрограмм поддержки своих работников, внедряя совмещение специальностей.
чтобы минимизировать последствия, вызванные коронавирусом, медики включили в новые программы реабилитации после КОВИДа самые разные процедуры
— Чем привлекает россиян оздоровительный отдых в Вашем регионе?
— Кавказские Минеральные Воды (КМВ) – это уникальный природный регион, где сочетаются мягкий климат, большое количество солнечных дней, красивейшие пейзажи, чистый воздух, экологические продукты. Здесь лечит уже сама природа, не зря еще двести лет назад КМВ признали целебной местностью. На сравнительно небольшой территории находятся более сотни минеральных источников с неповторимыми свойствами.
Поэтому регион, издавна привлекал и ведущих ученых-курортологов. Наши медики продолжают их исследования. К примеру, сейчас, чтобы минимизировать последствия, вызванные коронавирусом, медики включили в новые программы реабилитации после КОВИДа самые разные процедуры. Они основаны на инновационных методиках и на природных факторах курорта, включая минеральную воду разных типов, в том числе, кисловодские нарзаны, и целебную грязь. Применяются и натуральные оксиданты, чайные сборы, лечебные травы, солевые ингаляции с янтарем, ванны с различными добавками.
Их цель — восстановление иммунной системы и всего организма после перенесенной новой коронавирусной инфекции и воспаления легких. Задача – улучшить иммунитет, укрепить защитные функции, чтобы избежать возможного повторного заражения.
Создать эти лечебно-восстановительные программы позволил многолетний опыт врачей, их тесная связь с курортной наукой, с учеными НИИ курортологии, Российской Академией Наук, в том числе с академиком А.Н. Разумовым.
Наш санаторий – небольшой, и в этом его преимущество
— Чем санаторий имени Кирова отличается от других санаторий, и в чем Ваше преимущество перед другими такими же учреждениями?
— Наш санаторий – небольшой, и в этом его преимущество. Здание является памятником истории и архитектуры. Здесь большие холлы и концертный зал с уникальной акустикой. Два фортепиано позволяют проводить выступления солистов музыкального театра и консерватории.
Многие сегодня страдают от синдрома хронической усталости и профессиональных заболеваний. Здесь они найдут уют и спокойствие, которого порой так не хватает. К каждому гостю у нас индивидуальный подход, постоянное внимание. К тому же у санатория им. Кирова очень удобно местоположение. Он находится прямо возле одного из входов в знаменитый курортный парк Кисловодска. Рядом есть бювет с минеральной водой, а сейчас обустраивается так называемая вторая курортная зона – с каскадными фонтанами и арт-объектами по ул. Ленина, где мы располагаемся. Надеемся, новый курортный бульвар начнет функционировать уже в этом году.
Наряду с лечебно-профилактической деятельностью, наш санаторий два года назад получил ОКВЭДы по ведению научно-исследовательской работы. В этой связи мы работаем с общественными ассоциациями практикующих врачей, «Национальной Базой Медицинских Знаний», Благотворительным Фондом «Врачебное достояние» по Программам Минздрава и Грантам Президента РФ. Так, в марте текущего года, в санатории пройдут мероприятия «Школы здорового выбора» в которых примут участие руководители «Ассоциации спортивных и практикующих психологов», «Клиники китайской медицины», а также наши ученые и врачи Кавминвод, производители коллагена, лекарственных трав и растений, изобретатели новых медицинских технологий и приборов. Планируем провести на базе санатория и серию семинаров Агентства Стратегических Исследований (АСИ) по Программам Национальной Технологической Инициативы (НТИ) по цифровой трансформации министерств и ведомств Ставропольского края. У нас проводят свои заседания Советов директоров и семинары, аудиторские компании, спортивные федерации. Многим надо не только много и эффективно работать, но и совместить мероприятие с отдыхом и лечением, познакомиться с достопримечательностями, историей и архитектурой региона, побывать в местах силы, чтобы с новой энергией окунуться в текущую работу. Всё это работает на имидж санатория и привлечение клиентов событийного туризма и отдыха. Помогает нам идти в ногу с современными требованиями и веяниями.
Очень популярна у наших отдыхающих процедура озонотерапии, которую мы запустили в этом году, а также процедуры специального массажа по Тибетским практикам
— Как за два года Вашего руководства менялся продукт санаторно-курортного лечения в Санатории имени С.М. Кирова?
— Вернусь к новым программам. В частности, антиковидным. Многие из тех, кто перенес коронавирусную инфекцию, жалуются на тяжелые последствия: люди в течение долгого времени продолжают ощущать усталость, повышенную утомляемость, снижение работоспособности и когнитивных функций, депрессию. В наши новые программы входят аппаратная физиотерапия, массаж, лечебная ходьба по терренкурам парка и санатория, ингаляции, разнообразные ванны, особенно пенно-солодковые, ингаляции – щелочные, масляные, гидромассаж, пневмомассаж лимфодренажный и многое другое.
Процедуры направлены на ликвидацию последствий гиподинамии, стресса, депрессии, потери обоняния и вкуса, нарушения мозгового кровообращения и работы желудочно-кишечного тракта, синдрома хронической усталости, от негативных переживаний и бессонницы, которые снижают иммунитет.
Очень эффективно влияют на восстановление всех органов дыхания спелеотерапевтические процедуры в соляной пещере с распылением галогенератором янтаря. Здесь одновременно с психотерапевтическим релаксом идет насыщение и обеззараживание легких соляной пылью и регенерация альвеол с участием природного биостимулятора янтаря.
Очень популярна у наших отдыхающих процедура озонотерапии, которую мы запустили в этом году, а также процедуры специального массажа по Тибетским практикам, которые выполняет специалист несколько лет обучавшийся в Китае. В процессе запуска процедуры с использованием холода. Криокамеру нам рекомендовал к применению один из действующих членов отряда космонавтов, чемпион по продолжительности пребывания на околоземной орбите. Экстремальное кратковременное охлаждение организма стимулирует просыпание дремлющих клеток, запуск процессов саморегуляции организма, происходит колоссальный выброс адреналина и запуск новых энергетических центров. Идет оборудование косметологического кабинета как дополнительной услуги для отдыхающих. Планируем организовать для отдыхающих с детьми, многофункциональной игровой комнаты. Хотели бы разместить на территории санатория современные уличные тренажеры, организовать летний кинотеатр на спортивной площадке. Открыть летнюю площадку-кафе, где продавать собственную кондитерскую продукцию и напитки.
Мы становимся более инновационным лечебно-оздоровительным учреждением, стараемся идти в ногу с технологической революцией и новыми потребностями гостей приезжающих за здоровьем на курорт.
У нас трудится слаженная команда профессионалов. Эти люди – золотой фонд курорта
— Работа санатория невозможна без квалифицированного медперсонала. Расскажите о команде санатория?
— У нас трудится слаженная команда профессионалов. Эти люди – золотой фонд курорта. За два года мы провели, за счет санатория, обучение, переподготовку, переобучение и аттестацию почти 50 процентов персонала. В этой работе нам активно помогали специалисты-преподаватели МИСО и других учебных заведений. И эти расходы мы не смогли бы осилить, если- бы не поддержка нас со стороны краевого министерства труда и занятости в рамках федеральных и краевых Программ обучения персонала.
Только за прошлый год санаторий привлек на работу 3-х человек с инвалидностью, оборудовав для них по Программам занятости рабочие места в соответствии с новейшими требованиями, приобретя средства механизации, оборудование и инвентарь на сумму около 350 тысяч рублей.
Внимание к людям, забота о них, поощрение отличившихся, награды руководства ФНПР, городской администрации, министерства курортов и туризма, краевого Минздрава — формируют в коллективе командный дух, уверенность в завтрашнем дне, настрой на решение новых непростых задач.
Хотелось бы более подробно рассказать о наших врачах, их, без преувеличения, самоотверженном служении клятве Гиппократа. В прошедшем годя, да и сегодня, они находятся действительно на переднем крае борьбы с коронавирусной инфекцией и её последствиями. Понимаю, что в рамках интервью, выделить кого-то будет трудно, но могу всему медперсоналу выразить огромную благодарность за стойкость, смелость и добросовестность при приеме и лечении наших отдыхающих.
наши санатории стали гораздо востребованные благодаря курсу на модернизацию, внедрению новой передовой аппаратуры и лечебных методик
— Что изменилось, на Ваш взгляд, в российских санаториях по сравнению с предыдущими годами?
— Считаю, что наши санатории стали гораздо востребованные благодаря курсу на модернизацию, внедрению новой передовой аппаратуры и лечебных методик. Обстановка в период коронавирусной эпидемии, заставила нас по-другому взглянуть на нашу роль и миссию, а запуск работы в условиях жесточайшего санитарного контроля, научил нас работать в совершенно новых реалиях, другой экономики и, несомненно, с новыми взаимоотношениями людей.
Да, границы закрыли, и к нам поехали граждане со всей страны. Поток отдыхающих продолжает расти, однако это другой контингент гостей, — людей, которые побывали на других курортах, за границей. Которые по другому оценивают комфорт проживания, персонал, технологии оказания услуг. Наше отличие в том, что мы предоставляем наряду со всем вышеперечисленным, санаторно-курортное лечение, которого на большинстве мировых курортов нет.
Нам надо повышать уровень свои услуги по всем направлениям, заботиться о досуге гостей, формировать у населения привычку к здоровому образу жизни, правильному питанию, профилактике заболеваний. На курорте нужны социальные психологи, масштабные мероприятия по активному занятию спортом, инвестиционные Программы внедрения суперсовременных технологий и оборудования, телемедицины, искусственного интеллекта.
открыли по запросам гостей новую соляную пещеру, совершено уникальную – с использованием янтаря
— Готовы ли санаторно-курортные комплексы меняться под современные нужды, обновлять инфраструктуру, к переформатированию своей работы?
– Разумеется, и для этого мы постоянно проводим анкетирование, чтобы понимать, чего хотят отдыхающие. Вот мы недавно открыли по запросам гостей новую соляную пещеру. Причем, совершено уникальную – с использованием янтаря! Недавно сделали ремонт службы приема и размещения, отремонтировано помещение пилоидотерапии, гидропатии. Оснастили номерной фонд современными телевизорами, частично поменяли текстиль и мебель в номерах. Выполнили выборочный, косметический ремонт палат, отремонтировали мебель в холлах. Совсем недавно оборудовали конференц-зал для проведения семинаров, презентаций.
В рамках переформатирования своей работы мы организовали службу контроля качества оказания услуг. Впервые в санатории начал работать социальный психолог, что сейчас наиболее востребовано для нормализации психологического состояния людей, прошедших испытания изоляции и болезнь. Беседы проводятся как с отдыхающими, так и с сотрудниками по программам психологической адаптации.
будем совершенствовать и дополнять Программу «Антиковид» в соответствии с изменениями эпидобстановки
— Каковы перспективы развития Вашего санатория в 2021 году?
— Мы планируем продолжить взаимодействие с научными учреждениями по разработке методик применения инновационных продуктов и программ, внедрения их санаторно-курортной отрасли. Более активно сотрудничать с НИИ курортологии, Фондом «Врачебное достояние», фармакадемией РСО Алания и другими организациями. Конечно, будем совершенствовать и дополнять Программу «Антиковид» в соответствии с изменениями эпидобстановки. Продолжим сочетать традиционные методики санаторно-курортного лечения с передовыми технологиями. Современная ситуация диктует цифровую трансформацию услуг, внедрение элементов телемедицины и искусственного интеллекта. Задач много, но я уверена, что все они могут быть реализованы.
Беседовали Джамиль Садыхбеков и Вагиф Адыгезалов
Фото с сайта Санатория имени С.М.Кирова
